Как мне вернуть деньги? Поможет ли chargeback

Cтанислав

Ученик
Расскажу все как было..
Я играл в интернет-казино..
Сначала довольно успешно.. Потом не очень..
Все было довольно замечательно.. меня все устраивало..
Если и проигрывал... то это оставалось на моей совести..

Последний мой перевод был 750 евро..
я наиграл на них 6000..
что было показано в счетах и логах..
Далее я проиграл 2000..
Отправил оставшиеся 4000 withdrawall на карту...

и каково было мое изумление...
когда на счету я заметил круглый 0.
а на счет withdrawall написано что деньги были возвращены (revers)
но на счету в казино было по прежнему 0.

Я написал им письмо.. Что программа-клиент с помощью которой я осуществлял игру попросту сглючила..
и попросил разобраться с ситуацией.

Подскажите что я могу в данном случае сделать?

Могу ли я сделать чарджбэк ранее сделанных платежей... если они откажутся восстановить мне сумму на счете?

Я где-то читал, что операции с казино- в интернете не законны... потому что нет слипов и подписей клиента.. и что запросто можно потребовать вернуть ранее вложенные средства..

Я просто опасаюсь что далее при переводе средств или в процессе игры могут возникнуть такие же ситуации... И что бы не попадать впредь в них.. ЧТо я могу предпринять в данном конкретном случае?

Могу ли я обрисовать картину в банке так же как и вам и мне пойдут на встречу?
Или мне лучше прикинуться чайником и сказать что два последних платежа по карте я не совершал.. А это сделали в казино самостоятельно?

Все что я имею из документов ... это withdrawall на карту 4000..
Правда казино утверждает что я потом сделал revers обратно..

Как мне доказать что я не верблюд и вернуть мне мой выигрышь?
или хотя бы мой депозит.. списанный с моей карты..?

Времени прошло всего 3 дня..


Спасибо заранее за оперативные ответы!
 

Junior

Ученик
Я не думаю, что Chargeback возможен. Ведь те 750 евро казино получило и таки зачислили вам на ваш виртуальный счет деньги. Ваш банк не будет возвращать вам деньги. ИМХО, самый лучшие способ - все таки обратиться в казино и просить о переводе 4000 на Вашу карту... Если это не поможет, лучше пойти в банк и сказать все, так как есть.....
 

Sedoy

Новичок
1. На этой стадии чаржбэком не угрожать и не упоминать его вовсе.

2. Cходить на http://www.winneronline.com/cgi-ubb/Ultimate.cgi и сделай seach как котируется это казино. поспрашивать старожилов. Есть нескоько казино принципиальных кидальщиков: CasinoBar и некоторые другие из группы RTG (Real Time Gaming). Можно обратиться в чарджбек компании за бесплатной консультацией. Они направят официальное письмо в казино и в случае неудовлетворительного ответа, внесет его в "черный список". Согласись, одно дело твоя жалоба, а другое - письмо от юр.. компании. Eсть и другие места, куда можно пожаловаться.

3. К этому времени многое станет ясным: техническая ошибка или преднамеренный обман.

4. Если ты мне скажешь название казино или хотя бы под какой лицензией ооно работает (Босс, Микро, Крипто/Вейджерлоджил), то я сразу смогу сказать плакать тебе или нет. У меня опыт с 1998 г. Бывало и деньги исчезали со счета, но бывало и лишнее платили.

Я настоько дого в этом бизнесе/развлечениии, что года три тому назад срубил с Мароди $100, когда он раскручивал свой StockGeneration.

По русским казино советовать не буду.
 

Cтанислав

Ученик
Всетаки подожду их ответа.. незнаю как повернуться события..

Но всетаки... При неблагоприятном исходе переговоров..Возможен ли чарджбэк
Ведь я могу завять в банке.. Что услуга предоставляемая этим казино и за которую было оплачена нн-ная сумма.. Меня не удовлетворила..
Могу ли я инициировать чарджбэк..???

Позвонив в банк и спросив гипотетически о процедуре чарджбэка.. мне ответили что Договривайтесь сами пока... Если не получиться то потом будет судебное разбирательство..
Что есть само по себе разбирательство я не очень знаю.. может ктонибудь сталкивался с этим ?
 

Sergey

Новичок
Всетаки подожду их ответа.. незнаю как повернуться события..

Но всетаки... При неблагоприятном исходе переговоров..Возможен ли чарджбэк
Ведь я могу завять в банке.. Что услуга предоставляемая этим казино и за которую было оплачена нн-ная сумма.. Меня не удовлетворила..
Могу ли я инициировать чарджбэк..???

Позвонив в банк и спросив гипотетически о процедуре чарджбэка.. мне ответили что Договривайтесь сами пока... Если не получиться то потом будет судебное разбирательство..
Что есть само по себе разбирательство я не очень знаю.. может ктонибудь сталкивался с этим ?
Про чарджбак: зависит от страны. Легче всего это сделать в США именно с кредитной картой, поскольку такой закон есть: если покупатель неудовлетворен качеством услуги, купленной по кредитной карте - он можен отказаться и потребовать деньги назад. Сама процедура сама простая - заполняешь форму и через пару недель деньги на счету, а в казино посылается штраф, и если количество чарджбаков достигнет определеной цифры 2-3%, то и вообще отключат от екэш процессора. Другая история с чековыми (дебитовыми) картами, где в правилах прямо записано - по качеству услуг разбирайтесь сами. Здесь чарджбак действет, только если кто-то вместо тебя купил, а казино предъявит и переписку и логи и IP.

В США банки рассуждают так при малейшем сомнениии: с одной стороны это наш многолетний клиент, ни в чем не замеченный, а с другой какая-то фирмочка на каком-то острове в Карибском море. В США чаржбаки проходят почти на 100%, Естественно после чарджбака ты не сможешь играть ни в каком казино, тебя внесут в черный список. В Европе чаржбаки проходят плохо, мне датчане жаловались. В РФ не знаю как обстоит дело.
 

Cтанислав

Ученик
Про чарджбак: зависит от страны. Легче всего это сделать в США именно с кредитной картой, поскольку такой закон есть: если покупатель неудовлетворен качеством услуги, купленной по кредитной карте - он можен отказаться и потребовать деньги назад. Сама процедура сама простая - заполняешь форму и через пару недель деньги на счету, а в казино посылается штраф, и если количество чарджбаков достигнет определеной цифры 2-3%, то и вообще отключат от екэш процессора. Другая история с чековыми (дебитовыми) картами, где в правилах прямо записано - по качеству услуг разбирайтесь сами. Здесь чарджбак действет, только если кто-то вместо тебя купил, а казино предъявит и переписку и логи и IP.

В США банки рассуждают так при малейшем сомнениии: с одной стороны это наш многолетний клиент, ни в чем не замеченный, а с другой какая-то фирмочка на каком-то острове в Карибском море. В США чаржбаки проходят почти на 100%, Естественно после чарджбака ты не сможешь играть ни в каком казино, тебя внесут в черный список. В Европе чаржбаки проходят плохо, мне датчане жаловались. В РФ не знаю как обстоит дело.
Почему через три недели начинать нужно беспокоиться?
Мне например завтра-послезавтра позвонят из своего банка (они всегда так делают когда платеж в интернет) и спросят согласен ли я на последнюю операцию. Я вынужден что-то либо ответить.

Надеюсь что все обойдется ... В данном случае все зависит от суппорта.. Который почему-то избегает ответов..
)
 

Sergey

Новичок
Вы должны совершить несколько действий:

1. В первую очередь, напишите о Ваших проблемах в казино и получите исчерпывающий ответ от них что именно произошло. Вариантов ответа может быть масса - от "мы всё решим в течение трёх-четырёх дней" (тогда вам нужно подождать, решат ли они) до "мы всё выплатили Вам и больше Вам не на что рассчитывать". Думаю, что наибольшая вероятность тогго, что у Вас с казино всё решится полюбовно. Переписку всю сохраняйте. Из этой переписки должна быть ясна полная картина того, что произошло.

2. В переписке сразу уточните сроки, в которые Вы намерены решить проблему полюбовно. Я думаю, что эти сроки могут быть в пределах до месяца со дня совершения транзакции. Казино прекрасно понимает, что если выйдет за эти сроки, то Вы пойдёте в свой банк и инициируете чарджбэк, поэтому затягивать тоже не будут.

3. Если ничего не решилось, не позже чем через месяц после совершения транзакции пойдите в свой банк и напишите заявление на чарджбэк (Вам в банке всё скажут). Вы имеете полное право сделать чарджбэк по своей карте, так как услуга казино заключается не только в том, чтобы продать Вам виртуальные фишки в обмен на Ваши деньги, но и дать возможность сыграть на эти фишки и, в случае выигрыша, обменять обменянные и выигранные фишки на деньги. Если Вы сдали фишки, но не получили взамен денег, то это означает, что Вам не предоставили декларируемую услугу. Вы имеете в этом случае полное право сделать чарджбэк.

4. Чарджбэк Вы имеете право сделать на все транзакции, с момента которых прошло не более ... (смотрите точное количество дней в договоре с банком, который выдал Вам карту). Если срок прошёл - с казино денег уже не поиметь.

5. Чарджбэк не связан ни с каким судебным разбирательством для Вас. Всё, что Вам нужно - это в установленные Договором с Вашим банком сроки пойти в банк и написать заявление на чарджбэк.

6. Заявление на чарджбэк у Вас обязаны в банке принять. Если будут говорить, что, дескать, "у Вас недостаточно доказательств" или "ну тут же не было случая мошенничества" и т.д. - это всё полнейшая чушь. Не слушайте этого. Подобные заявления операционистки (или даже сотрудники банка повыше) делают по двум причинам: от незнания темы вопроса и/или от нежелания заниматься Вашим случаем. Вы должны знать две вещи: во-первых, заявление на чарджбэк у Вас обязан банк принять и, во-вторых, что все спорные интернет-транзакции решаются в пользу кардхолдера. Но у Вас должно быть на руках подтверждение того, что у Вас заявление на чарджбэк приняли. Это означает, что Вы должны написать его в двух экземплярах, один из этих экземпляров отдать операционистке, а на втором экземпляре операционистка должна проставить штампик банка и проставить входящий номер, а также дату подачи заявления. Сохраните этот экземпляр ОБЯЗАТЕЛЬНО. Эта бумажка и есть гарантия возврата Ваших денег. Если сотрудники банка говорят, что заявление не примут из-за того, что Ваш чарджбэк якобы необоснованный или несут другую чушь, то потребуйте, чтобы на Вашем заявлении на чарджбэк операционистка опять-таки проставила штамп банка, дату и написала, что в приёме данного заявления было отказано. Внизу должна быть подпись, ФИО и должность того человека, кто Вам отказал в приёме заявления. После этого опять же сохраните эту бумажку, пойдите на почту и отошлите Ваше заявление на адрес банка заказным письмом с уведомлением с описью вложения. Уведомление о доставке письма опять же обязательно сохраните.

7. Дальше у Вас есть несколько вариантов как ждать деньги. В случае, если банк обошёлся с Вами, как с клиентом, вежливо, и у Вас нет к банку никаких претензий, рассчитывайте на срок возврата денег до трёх месяцев. В случае же, если банк поведёт с вами по-скотски, будет относиться к Вам не как к клиенту, которого нужно любить и уважать, а как к назойливому жужжащему насекомому, то напишите об этом здесь и я дам Вам совет как испортить жизнь такому банку с помощью российских законов, заставив его вернуть вам деньги быстрее и попортив нервы ему в ответ. Надеюсь, что всё-таки банк отнесётся к вам достойно.
 

Cтанислав

Ученик
Спасибо огромадное Sergey за исчерпывающий ответ.. будем совершать действия..
 
Верх